Política del Portal de Denuncias

1. Alcance y uso del portal

Esta política regula el uso del Portal de Denuncias, el cual ha sido diseñado exclusivamente para reportar conductas graves, ilícitas o contrarias a la legalidad y ética de la empresa, tales como:

• Actos de corrupción, soborno o extorsión.
• Operaciones con recursos de procedencia ilícita (lavado de dinero).
• Financiamiento a conductas ilegales o terrorismo.
• Acoso, discriminación o conductas de riesgo interno grave.

2. Confidencialidad y anonimato

• Revisión especializada: la recepción, investigación y seguimiento de los reportes estará a cargo única y exclusivamente del Departamento Jurídico.
• Anonimato opcional: las denuncias pueden realizarse de manera anónima si el denunciante así lo prefiere para su tranquilidad.
• Garantía de no represalias: COMUNICACIONES Y SERVICIOS ELO S.A. DE C.V. garantiza la protección absoluta de la identidad del denunciante de buena fe y prohíbe estrictamente cualquier tipo de represalia laboral, civil o comercial.

3. Contacto directo

Para presentar una denuncia formal o aportar pruebas de un caso, favor de dirigirse a:

Aviso: este portal no procesa inconformidades comerciales o dudas de servicio técnico. Para esos fines, favor de utilizar el correo de quejas@cs-elo.mx.